随着电商社交化、内容化、去中心化的发展,平台对商家及消费者的强控制力开始逐渐下降,使品牌、商家与消费者产生直接联系并进行销售转化的效率更高、成本更低。

一、微信的流量运营逻辑

微信建立了公众号和视频号的内容平台,在社交功能之外增强单个用户的平台粘性。

而微信群和小程序进一步沉淀用户,其中微信群将用户的强社交扩展进入泛社交领域;小程序则实现用户的转化,包括内容、陌生人社交、交易等。

个人服务号和企业微信则让品牌商家能够以组织中的“个人”形式关联个体消费者,以社交方式实现更多顾问式服务和导购式销售转化。

公众号、视频号和个人朋友圈,品牌商家可以以免费的内容形式(图文和短视频)、社交关联形式(微信群加好友、创建新微信群)获取私域流量,转化成个人好友和公众号粉丝。

微信的公域流量至私域流量的运营逻辑很简单,以各种工具为载体,将免费内容和免费社交与付费广告进行了结合,即满足了头部品牌高效率获取私域流量的需求,又满足了小微品牌免费获取私域流量的需求。

二、淘宝直播的流量运营逻辑

直播是淘宝私域流量的重要载体。从产品设计层面分析,分别可以通过淘宝App和淘宝直播App进入。

强调“关注”和采用“瀑布流”推荐方式的淘宝直播创造了相当大的“私域流量”空间(每场关注主播直播都会有通知栏通知)。

店铺直播在提升转化方面颇具潜力,但通过持续的直播内容维系私域关系存在难度。

三、抖音/快手的流量运营逻辑

短视频是富媒体的表现形式,其核心仍由产品和内容生态所决定——抖音强媒体弱社区、快手强社区弱社交。

从用户体验的角度,打开抖音直接进入播放模式,依靠上下滑动来更换视频,用户注意力黏在头部用户的优质内容上。

反过来,快手的三个交互方式(发现、关注、同城)都是“瀑布流”。