入口

管理端订单——订单管理——退货单

使用场景

1.当客户需要退货退款时，客户可以在订货端直接点击退货操作

2.也可以由企业在管理端代操作。直接添加退货单关联订单
注意事项：先点击系统 订单相关 设置下退货时限和退货理由

1、客户自己发起退货的：客户订单自己收货以后申请退款，或者下单付款之后自己在订货端发起退款 你在订单退货管理里面审核 发货入库 然后点击退款——微信  可以原路退回

2、原订单出库发货 收货 完成后 点击订单——退货管理 创建退货单——关联原订单——然后 审核 发货 入库  退款到微信

操作详解

1. 新增退单

2. 退单详情、审核与作废

一、新增退单

企业可以代替客户直接在管理端新增一个退单

步骤：选择客户——选择商品——备注说明——点击保存

二、退单详情、审核与作废

入口：退货单列表——右侧

退单详情页可以查看退款记录和收货记录，可以审核通过或作废