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订单 - 订单列表

使用场景

订单列表是连接企业和客户业务往来的核心。此功能用于企业人员查看并处理客户下达的订单，也可以由企业员工代客户下订单，实现订单处理在线化，显著提高企业与客户间的业务往来效率

目录

一、订单列表及筛选

二、订单相关状态及详情

三、代客户下单

四、修改订单

五、审核订单

六、订单商品出库

七、订单商品发货

八、添加订单收款记录

九、修改物流

十、作废出库记录

十一、代客户确认收货

十二、作废订单

十三、导出订单

十四、订单打印

十五、订单分享

十六、批量导入订单

操作详解

一、订单列表及筛选

（一）订单列表

1.订单列表展示了订单的单号、下单时间、客户名称等信息，单号上方的“代”表示这是企业代替客户下的订单，单号上方的“退”表示这是企业退回的订单，单号上方的“小”表示这是客户通过小程序自主下单，单号上方的“H5”表示这是客户通过公众号自主下单，单号上方的“秒”表示这是客户参与秒杀活动下的订单，单号上方的“组”表示这是客户参与组合套餐下的订单，单号上方的“预”表示这是客户通过预售活动下的订单，单号上方的“团”表示这是客户通过社区团购下的订单，单号上方的“积”表示这是客户通过积分商城下的订单或使用积分抵扣下的订单；

2.点击“设置图标”（如图）可以自定义列表显示字段，隐藏不关注的字段，在列表字段选择时（如图）可拖动图标更改字段显示顺序，将重要字段向前移。

图1

图2

（二）筛选订单

可按条件、下单时间筛选订单，还可直接搜索订单。

说明：按条件筛选分为常用筛选和自定义筛选（如图），以下分别介绍两种筛选方式：

1. 常用筛选；

常用筛选方便快速筛选订单，系统默认的常用筛选为订单号、客户名称、收货人、联系人、订单状态、下单时间。

2. 自定义筛选。

 自定义筛选中可以按照客户等级、区域、指定商品、收款状态等条件来筛选订单，点击【高级搜索】可实现同时满足多个条件的筛选；

图3

二、订单相关状态及详情

（一）与订单相关的有五个状态：审核、财务审核、出库、发货、收货

注：系统中存在已取消和已作废订单（已取消为客户取消订单；已作废为管理员作废订单）

（二）鼠标悬停在订单上时，点击订单号或【查看】进入该订单详情。

在订单详情页可查看订单处理流程状态（审核、财务审核、出库、发货、收货）、订单详情、出库发货记录、签收记录、收款记录，还可修改、作废、导出、打印订单等。

三、代客户下单

当客户不方便自主下单时，企业可参考以下步骤替客户下单：

第1步：如图，在订单列表，点击【添加销售单】。

图6

第2步：如图，选择客户、编辑完订单信息（商品、收货信息）后，还可添加备注、运费、优惠，确认无误后点击【保存】，即可生成“待订单审核”订单。

说明：

1.点击已加购商品前的“-”可删除该商品；

2.商品列表中的“备注”是对该商品的备注，页面下方的“备注”是对该笔订单的备注；

3.若有优惠或运费可在运费或订单优惠中填写；

4.收货地址支持智能识别

5.配送方式、是否开票也可以选择

6.友情提示：代客开单支持快速快单哦（智能商品推荐：用户常购商品；历史订单：一键快速复制历史订单；智能开单：支持语音识别、文字识别、图片识别，开单更高效！）

图7

四、修改订单

当需要增加或删减客户订单的商品及赠品、修改商品数量及金额、更改收货信息、修改备注、运费、优惠上传收款凭证等时，可以在订单详情点击【查看】，修改完成后点击【保存】即可。

注意：只有“待订单审核”状态的订单可以被修改。

五、审核订单

当客户提交订单或企业代客户提交订单后，企业需要对订单进行审核，包括订单审核和财务审核。通过订单审核则表示订单预生效，可进行下一步财务审核操作；通过财务审核则表示订单正式生效，可进行出库发货操作。以下分别说明两种审核操作：

（一）订单审核

只有“待订单审核”状态的订单需要进行订单审核操作，订单审核通过后订单状态将变更为“待财务审核”。以下分别说明订单审核的两种操作方法：

操作方法1：如图，在订单列表页勾选“待订单审核”的订单后，点击【订单审核】。

说明：可勾选多个待订单审核的订单后，批量进行订单审核。

图9

操作方法2：如图，在“待审核”的订单详情页点击【审核】。

（二）财务审核

只有“待财务审核”状态的订单需要进行财务审核操作，订单审核通过后订单状态将变更为“待财务审核”。

操作方法参考待审核订单。

六、订单商品出库

当订单审核、财务审核通过后，即可对订单进行商品出库。

操作步骤同上

说明：若需要对订单商品分批次出库，修改本次出库数量即可。

七、订单商品发货

当已对订单进行商品出库操作后，即可对订单进行商品发货操作。操作步骤同上

注：发货环节支持对接电子面单（5分钱一次）、物流跟踪（8分钱一次）

八、添加订单收款记录

对于线下收款的订单，需要在相应订单中添加收款记录，操作步骤如下：

如图，在订单列表页面，筛选“未收款”订单的【收款】（支持上传收款凭证）

注：选择银行转账的收款方式时，可选的收款账号是在资金——收付款账户中添加。

九、修改物流

当需要重新填写订单的物流信息时，可参考如下操作步骤：

如图，在已发货的订单详情页，选择“修改发货信息”，即可修改物流单号。

注：使用电子面发货的订单不支持修改发货信息

十、作废出库记录

订单状态为出库、及出库前环节，若需修改订单，可作废出库退回待审核步骤修改，可参考如下操作步骤：

如图，在已出库订单详情页，点击作废，退回，即可退回到待审核环节

说明：已发货订单无法退回修改

      2.作废出库后，已扣减的库存将自动退回。

十一、代客户确认收货

当企业需要代替客户确认收货时，可参考以下操作步骤：

如图，在已发货的订单详情页，选择“收货”即可。

十二、作废订单

订单发货前都可以退回到待审核环节作废订单

订单发货后，需先收货，再作废订单

说明：已作废的客户订单若没有删除，仍在订单列表可以查看导出

          已作废订单若操作出库，那么库存会自动退回仓库

十三、导出订单

有单个订单导出和多个订单导出两种方式：

（一）导出单个订单

操作方法1：如图，在订单列表勾选要导出的客户订单，点击【选中导出】。

操作方法2：如图，在订单详情页点击右上方的【导出详情】。

（二）导出多笔订单

如图，在订单列表可筛选条件搜索结果后全部导出订单明细；

若需要导出当前页的全部客户订单时，勾选“全选按钮”后点击【选中导出】即可。

若需要导出全部检索结果时，无需勾选订单，直接点击全部导出即可

注：导出字段支持自定义

此外支持批量订单汇总导出、列表导出。订单详情导出

十四、订单打印

支持一等分、二等分、三等分多联单、A4、A5、小票、标签、

注：

多联单不限型号，安装好驱动、链接好电脑即可使用

小票分三种：

（1）本地打印（不限型号）

（2）云打印：佳博R220C+(58mm）、佳博GP-R320C+(80mm)、佳博GP-CH421D+（110mm）

（3）便携式蓝牙打印机：不限型号（但对命令集要求，详情咨询客户）推荐使用汉印A300Q

标签条码打印：
电脑本地打印不限型号

app标签打印需要购买指定型号，请联系客服购买

十五、订单分享

操作步骤：（1）分享订单

                  （2）分享订单并邀请支付（需对接微信支付）

十六、批量导入订单

操作步骤：导入操作——批量导入订单——下载模板