2024-11-15 16:34:10
入口
订单——退货管理
使用场景
此功能用于企业人员查看并处理客户提交的退单,也可以由企业员工代客户下退单,实现退单全流程在线化处理,显著提高客户退单处理效率。
目录
一、退单列表及筛选
二、退单相关状态及详情
三、新增退货单
操作详解
一、退单列表及筛选
1.退单列表展示了退单的单号、下单时间、客户名称、金额、状态等信息
2.高级搜索可以筛选退单号、客户名称、退单状态、退款状态、入库状态、业务员等信息
二、退单相关流程及详情
1.流程:审核、发货、收货、入库、退款
常见退单状态:无需入库仅退款(原订单已支付但没有出库,客户仅退款)
仅入库无需退款(原订单未支付,但是出库了)
退货(需入库)退款
2.退单详情
商品信息:处理退单流程(待审核退单支持修改删除商品、增减数量、修改价格等)
2.入库明细
退单状态处理完毕后,可入库商品通过入库明细选择仓库入库
3.退款信息
需退款退单通过退款信息发起退款(微信支付订单支持退单原路退回)
4.打印信息 显示打印单据记录
5.交易凭证 已退款退单支持商品退款凭证
6.操作日志 支持查看员工操作记录
三、新增退货单
操作步骤:
新增退款有关联订单和不关联订单两种操作
区别:
1.若原订单通过微信支付付款,只有关联订单 退款才能原路退回
2.商品有退货,必须关联订单,毛利统计才能统计到,未关联的退单,毛利统计统计不到